Como solicitar a exclusão dos seus dados
Última atualização: 08 de setembro de 2026
Esta página explica como clientes, leads e usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais do Nocton Flow, incluindo dados recebidos através de integrações com WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
Se você é cliente ou lead de uma agência
Seus dados foram inseridos no sistema pela agência que você contatou ou contratou — ela é a responsável (controladora) pelos seus dados perante a LGPD. Para solicitar exclusão, entre em contato diretamente com a agência que faz seu atendimento.
Se preferir, você também pode enviar o pedido para privacidade@nocton.com.br informando seu nome, telefone usado no contato e o nome da agência. Vamos encaminhar sua solicitação à agência responsável e confirmar a exclusão em até 15 dias úteis.
Se você é usuário de uma agência cliente (administrador, gestor, equipe)
Envie um pedido para privacidade@nocton.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, ou peça ao administrador da sua agência para remover seu acesso diretamente pelo sistema.
Dados recebidos via Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Quando uma agência desconecta um canal (WhatsApp, Instagram ou Messenger) do Nocton Flow, paramos imediatamente de receber novas mensagens daquela conta. Mensagens já recebidas ficam associadas ao histórico do cliente na agência e seguem as mesmas regras de exclusão acima.
Prazo
Solicitações de exclusão são processadas em até 15 dias úteis, exceto quando houver obrigação legal de retenção (por exemplo, dados fiscais ou financeiros), caso em que informaremos o prazo aplicável.