Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso do Nocton Nexus, sistema de CRM para clínicas e consultórios médicos operado pela Nocton. Ao criar uma conta ou utilizar o sistema, a clínica contratante ("Cliente") concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Nocton Nexus é uma plataforma que centraliza atendimento, marketing, financeiro e indicadores de crescimento para clínicas médicas, incluindo caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram e Messenger), cadastro de pacientes, funil comercial, agenda e relatórios.

2. Cadastro e responsabilidades do Cliente

• O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pelo uso adequado das credenciais de acesso;
• O Cliente é o controlador dos dados de seus pacientes e deve garantir base legal adequada (LGPD) para coletá-los e processá-los no sistema;
• O Cliente é responsável por obter o consentimento necessário de seus pacientes para contato via WhatsApp, Instagram ou Messenger;
• É proibido usar o sistema para envio de spam, conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas em massa.

3. Canais de mensageria (Meta)

Ao conectar contas de WhatsApp Business, Instagram ou Facebook Messenger, o Cliente autoriza o Nocton Nexus a enviar e receber mensagens em seu nome através das APIs oficiais da Meta, exclusivamente para operar a caixa de entrada do sistema. O Cliente é responsável por manter essas contas em conformidade com as políticas comerciais da Meta.

4. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

5. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e código-fonte do Nocton Nexus são de propriedade da Nocton. O Cliente mantém a propriedade sobre os dados que insere no sistema (pacientes, conversas, agendamentos, etc.).

6. Cobrança e cancelamento

O uso do sistema é regido pelo plano contratado. O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento; dados poderão ser exportados antes do encerramento definitivo da conta, conforme nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O Nocton Nexus não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base nas informações registradas no sistema, nem por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de internet, APIs da Meta, etc.).

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente pelos canais de contato cadastrados.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@nocton.com.br.