Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso do Nocton Flow, sistema de CRM para agências de marketing operado pela Nocton. Ao criar uma conta ou utilizar o sistema, a agência contratante ("Cliente") concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Nocton Flow é uma plataforma que centraliza atendimento, comercial, financeiro e indicadores de crescimento para agências de marketing, incluindo caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram e Messenger), cadastro de clientes, funil comercial, agenda e relatórios.

2. Cadastro e responsabilidades do Cliente

• O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pelo uso adequado das credenciais de acesso;
• O Cliente é o controlador dos dados de seus clientes e deve garantir base legal adequada (LGPD) para coletá-los e processá-los no sistema;
• O Cliente é responsável por obter o consentimento necessário de seus clientes para contato via WhatsApp, Instagram ou Messenger;
• É proibido usar o sistema para envio de spam, conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas em massa.

3. Canais de mensageria (Meta)

Ao conectar contas de WhatsApp Business, Instagram ou Facebook Messenger, o Cliente autoriza o Nocton Flow a enviar e receber mensagens em seu nome através das APIs oficiais da Meta, exclusivamente para operar a caixa de entrada do sistema. O Cliente é responsável por manter essas contas em conformidade com as políticas comerciais da Meta.

4. Disponibilidade do serviço

Envidamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

5. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e código-fonte do Nocton Flow são de propriedade da Nocton. O Cliente mantém a propriedade sobre os dados que insere no sistema (clientes, conversas, agendamentos, etc.).

6. Cobrança e cancelamento

O uso do sistema é regido pelo plano contratado. O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento; dados poderão ser exportados antes do encerramento definitivo da conta, conforme nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O Nocton Flow não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas informações registradas no sistema, nem por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de internet, APIs da Meta, etc.).

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente pelos canais de contato cadastrados.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@nocton.com.br.